遇到真假龙玉任务卡关时，最直接的方法是联系游戏客服。通过游戏内反馈通道提交问题是最便捷的方式，在登录界面点击反馈按钮，详细描述任务遇到的异常情况，比如道具无法触发、NPC消失等，记得附上截图和角色信息。客服通常会在1-3个工作日内通过邮件或游戏内通知回复处理方案。
如果游戏内反馈没有得到解决，可以尝试拨打官方客服电话95163517。拨通后根据语音提示按233转接，再按1选择产品问题，最后按2等待人工接听。电话沟通时准备好角色ID、任务进度截图和问题发生时间，客服会协助核查账号数据。部分复杂问题可能需要提供充值记录或任务日志作为辅助证明。
另一种有效途径是通过微信公众号联系客服。关注官方公众号后，在菜单栏中间找到游戏客服入口，填写表单时务必选择任务异常分类，描述问题要具体到任务名称和卡关环节。如果之前提交过反馈但没有解决，记得注明case编号以便追踪进度。公众号客服的优势是能直接发送视频或动图演示问题。
当常规渠道都未能解决问题时，可以尝试邮件联系 或 。邮件标题建议格式化为真假龙玉任务异常+角色名，正文除了问题描述外，最好附上设备型号、系统版本和网络环境信息。重要提醒是不要点击任何非官方的客服链接或扫描陌生人发的二维码，真正的客服绝不会索要账号密码。
部分任务问题可能源于客户端缓存异常。在等待客服回复期间，可以尝试清理游戏缓存或重启设备，有时简单的重新登录就能恢复任务进度。如果任务涉及组队玩法，记得确认队友是否也遇到相同问题，集体反馈能加快处理效率。保持耐心，客服人员会全力协助大家找回正常的游戏体验。
